TOV (tone of voice)

To unikalny ton komunikacji danego podmiotu lub marki z odbiorcą, czyli język, którym marka zwraca się do odbiorców, zarówno na płaszczyźnie tekstu, jak i treści graficznych. Ton komunikacji powinien wyróżniać markę i odzwierciedlać jej wartości i osobowość oraz być dostosowany do potrzeb grupy docelowej. Ważne jest, aby ton komunikacji był spójny we wszystkich kanałach, więc klienci zamawiający tłumaczenie często podają wytyczne dotyczące TOV i wymagają ich zastosowania w tłumaczeniu.